よくある質問

目次

修理サービスについて

Q．修理時間はどのくらい掛かりますか？

A．修理内容によって異なります。お急ぎの方は当店までご連絡ください。出来る限りスピード対応させて頂きます。

Q．修理を依頼するには？

A．まずは、お電話かフォームよりお問い合わせください。現在の状態や症状を言って頂けますと対応がスムーズになります。

Q．データは消えますか？バックアップは必要ですか？

A．基本的には消える事はありません。過去に消えた事もありませんが万が一を想定してバックアップが可能な方はしておいて下さい。

Q．修理依頼に必要な物はありますか？

A．本体だけで大丈夫です。充電不可やPC接続不良の方など、USBケーブルに問題がありそうな場合はUSBケーブルをお持ち下さい。

Q．修理が不可能な場合はありますか？

A．本体基盤（マザーボード）が故障の場合は修理が出来ない事があります。

Q．データは安全ですか？

A．はい。パスコードを掛けたままで大丈夫です。但し、修理内容によってはパスコードを開示して頂く場合がございますが、動作確認のみ使用しますのでお客様のデータに一切触れることはありません。

料金について

Q．料金のお支払い方法を教えてください。

A．現金かクレジット決済になります。宅配の場合は銀行振込か代金引換になります。

Q．領収書の発行は可能ですか？

A．領収書が必要な方はお申し付け下さい。発行致します。

Q．表示価格は税込ですか？

表示価格は全て税抜き価格となっております。

修理後の保証について

Q．修理後の保証はありますか？

A．修理箇所に限り、業界最長の6ヶ月保証をおつけ致します。面倒なお手続きは一切不要で、当店にて修理された方皆様におつけ致します。

Q．初期不良も保証対象ですか？

A．はい。初期不良にて再修理を行っても、保証が付かなくなる事はありません。

Q．以前と同じ修理箇所が壊れたのですが、保証が効きますか？

A．いいえ。保証は自然故障のみですので、落下等の衝撃や過ちなどによる故障は対象外となります。

宅配修理について

Q．宅配の際の送料は掛かりますか？

A．佐川急便であれば、発送時、返送時でも全国送料無料です。

Q．お支払い方法を教えて下さい。

A．基本は代金引換になります。代金引換の難しい方は、銀行振込も可能です。

Q．発送する物は本体だけですか？

A．はい。本体だけで大丈夫です。SIMカードは抜いておいてください。SIMカードの抜き方が分からない場合は一度お問い合わせ下さい。