iPhone修理岡山｜タッチの操作がおかしい…

本日ご来店のお客様

こんにちは、mobile.com岡山店です。本日ご来店いただいたのは、岡山市内にお住まいの40代男性のお客様です。iPhone6を持ち込み頂きました。時々ですが画面のタッチ操作が効かなくなるということでお持ち込みいただきました。全く映らなくなったものや、操作ができなくなってしまったものを修理して改善することは「直った」ことが分かりやすいのですが、「時々」起こる不具合というのはよく検証をしなけらばなりません。不具合の再現性の検証に時間をいただくようになりますが、改善の余地があるかを含め修理のご依頼を承ります。

故障状態

タッチパネルが効かないということでしたが、お預かりした段階でチェックしたところ操作は問題ないように思えました。事前のヒアリングでは何回か落としたりした事はあるが、特に損傷や水没などもないとの事でしたのでお預かりして検証します。検証していて分かったのですが、今回の症状としてはiPhoneを操作していないのに勝手に操作される「ゴーストタッチ」と言われる症状が出ていました。タッチパネルは人の静電気を読み取る事で操作ができるのですがそのセンサーが壊れてしまうと起きる症状です。放って置くとアプリを消してしまったり、勝手に電話したり、パスコードロックが掛かってしまったりと危ないので早めに修理に出しましょう。

修理内容

タッチパネルの交換修理で作業完了です。
修理の段階でも部品を付け替え、不具合がないかよく確認し、修理後にゴーストタッチが起きないか確認する為、少し多めにお時間をいただくようになりますが、データもそのままで改善することが出来ました。
その他にもiPhoneの画面が割れてしまった…、ケーブルを挿しても充電ができない…、など岡山にお住まいでiPhone（アイフォン）についてお困りの方は、故障・修理・相談をmobile.com 岡山店へ、ぜひお気軽に、いつでもどうぞ！！

当店スタッフからのコメント

iPhoneのゴーストタッチについて原因や対処法について少しお話します。
まず大方の原因として３つほど挙げられます。
・液晶保護フィルムによる不具合
・ハードウェア（端末の基盤や液晶、タッチセンサーやコネクタ）による不具合
・ソフトウェア（コンピューターシステム、OSの影響）による不具合

対処法としては様々ありますがお金がなるべくかからず、手頃なものからご紹介します。
・充電器を変える
純正品以外の充電器だと、規定の電圧で充電されず基盤などに不具合が出ることあり、最悪の場合、修理不可能なレベルでショートしてしまうケースがありますので、純正品のもので充電するようにしましょう。
・保護フィルムやカバーを外してみる
様々な種類の保護フィルムなどあると思いますが、アルミなどの材質が使われているものだと不具合が起きるケースがあります。またフィルムの内側の気泡やホコリなどが影響して誤作動が起きることがあります。タッチパネルは人の静電気を感知して動作していますがデリケートな部品ですのでフィルムを取り外して確認してみましょう。

あとは再起動やソフトウェアのアップデート、初期化など試してみて、改善されないようであればタッチパネルの交換が必要になると思いますので、お持ち込み頂ければ対応いたします。また検査のみでも承りますのでお気軽にご来店ください。

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