本日ご来店いただいたのは、岡山市内にお住まいの20代の女性のお客様です。iPhone（アイフォン）を道端で落とし、画面が割れてしまい修理にお持ちいただきました。お客様は以前も、iPhoneを壊してしまったことがあるようなのですが、その時苦い経験があり、いろいろと調べた上で、今回は修理店に修理対応を依頼したということです。以前、Appleサポートでの修理を郵送で対応してもらったのですが、戻ってきたiPhoneに初期不良があり、またiPhoneを郵送しなおすということがあったようなのです。。。とても稀なケースだとは思いますが、、、詳しくはスタッフコメントにて、その時の詳細なやり取りを記載したいと思います。

修理内容

お客様のiPhoneの故障状態はそこまでひどくありませんでしたので、フロントガラスパネル修理で20分程度の時間で修理対応が完了しました。以前、iPhoneを壊した経験があり、修理店での初の修理ということでしたが、しっかりと期待に応えることができました！

お客様は、岡山の修理店を探される時に、当店のトップページをご覧になって頂いたようです。修理店と正規店のメリット・デメリットなどがしっかりと載っている当店のトップページを一度ぜひご覧になってみてください。

岡山にお住まいでiPhone（アイフォン）についてお困りの方は、故障・修理・相談をmobile.com 岡山店へ、ぜひ！（岡山にも修理店は何店舗かあります）お気軽に、いつでもどうぞ！！

当店スタッフからのコメント

さて、今回のお客様が受けた過去のAppleサポートでの修理対応について、記載を致します。Appleストアの修理対応がダメでしたという話ではなく、いろんなケースがある中での1つのケースとして読んでもらえたらと思います。Appleストアなどの正規店と修理店でそれぞれメリット、デメリットがありますので。

お客様が以前iPhoneを壊してしまった時は、そもそもまずは正規店で修理しようと思ったそうなのです。しかし、いつも混んでいて相当待たされるという噂だったので、Appleサポートの配送修理を行ったそうです。1週間ぐらい待って、ようやくiPhoneが届いたそうなのですが、リンゴループと呼ばれる初期不良があり、結局、また配送修理を依頼することになったようです。初期不良なので二重に費用がかかったりするわけではなかったそうなのですが、1カ月近くiPhoneが使えない状態にあったのと、新しいiPhoneが届いた時にガラスフィルムを購入して貼ってしまったものを剥がして使わないといけなかったそうなのです！

サポートセンター：「ガラスフィルムは剥がして、新しく届いたiPhoneに貼りなおして使ってください。」と言われたようです。。もったいないので、結局、一度貼ったガラスフィルムを剥がして、しぶしぶ新しいiPhoneに貼ったのですが、、、ということがあったそうです。

トラブルはつきものですので、繰り返しですが、Appleストアの修理対応がダメでしたという話ではなく、いろんなケースがある中での1つのケースとして捉えてもらえたらと思います。Appleストアなどの正規店と修理店でそれぞれメリット、デメリットがありますので、当店のトップページを一度ぜひご覧になってみてください。

本日のMobile.com 岡山店でのiPhone修理事例は以上になります。こまめに本日の修理事例の記事をアップし、岡山のiPhone修理で頼られる存在になっていこうと思います！岡山にお住まいでiPhone（アイフォン）についてお困りの方は、故障・修理・相談をmobile.com 岡山店へ、ぜひ！（岡山にも修理店は何店舗かあります）お気軽に、いつでもどうぞ！！

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