本日ご来店頂いたのは玉野市からご来店の２０代の女性のお客様でした。お仕事中に誤ってiPhoneを落とされてしまったそうです。ホームボタンの周りからガラスパネルが割れてしまっていて、落下後からiPhoneが熱くなったり、電池の減りが早くなってしまったそうで大変お困りの様子でご来店されました。

修理内容

落とされてしまってガラスが破損してしまうことはよくありますが、それに伴って電池まで不具合を起こすことは事例としては少ないかと思います。お客さまの修理のご希望としては、パネルとホームボタンを交換してくださいとのことだったので作業に取り掛かります。ホームボタンの交換の場合は指紋認証機能が使えなくなってしまいます。ホームボタンと基盤は別であり、iPhoneが工場で組み立てられる際にホームボタンと基盤をペアリングさせています。修理でホームボタンを取り替えてしまうとペアリングが切れてしまいますので、指紋認証が使用できなくなってしまう旨を、お預かりの際にお客様にご説明してご了承頂いております。３０分ほどお預かりで作業完了です。
電池の減りに関してですが今回はお客様のご要望もありそのままにして様子をみることにしています。パネルの交換のみで改善されるかもしれませんが、改善がなかった場合はバッテリーのみの交換も承りますということご説明しました。

当店スタッフからのコメント

iPhoneは精密機械ですので分かったようなつもりでもお客様からの修理の依頼内容は様々で、ソフトウェア面でもOSのアップデートがあると仕様が変わったりして、日々新しい気付きがあり情報の収集も欠かせません。同じような修理でも故障に至るバックボーンは多様であるため、どんな修理でも緊張感を持って修理を望んでいます。
お客さまにお伝えたいしたいのはiPhoneはガラスのパネルが採用されていますのでとにかく落下のは気をつけてほしいという事と、ガラスフィルムとケースはなるべく付けておいた方がいいです。特にフィルムとケースは全面覆ってくれるものを選びましょう。同じようなフィルムやケースでもフチが空いているとそこをぶつけて破損してしまっているケースが多いですので気を付けてください。

本日のmobile.com 岡山店でのiPhone修理事例は以上になります。こまめに本日の修理事例の記事をアップし、岡山のiPhone修理で頼られる存在になっていこうと思います！


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